نرم افزار مدیریت تسهیلات

گام نخست در فرآیند استقرار موفق نرم افزار، یک راهکار شناخت کامل از اطلاعات پایه، فرآیندها و کاربران، محیط استقرار و زیر ساخت های سخت افزاری و نرم افزاری است. به همین منظور در  مرحله شناخت نرم افزار طی برگزاری چند جلسه کلیه موارد یاد شده بر اساس محدوده زیر سیستم‌های قرارداد مشتری بررسی و مستند می‌شود.

به منظور تسریع در فرایند استقرار نرم افزار با توجه به ساختار و کیفیت داده‌های موجود مشتری برای هر زیر سیستم امکان تبدیل اطلاعات وجود دارد. لذا در این مرحله پس از اطمینان از قابلیت فنی داده، فرمت های خام در اختیار مشتری قرار داده شده و پس از آماده سازی اطلاعات مورد تفاهم توسط مشتری کانورت اطلاعات توسط کارشناس استقرار صورت خواهد پذیرفت.

پس از انجام عملیات پیکر بندی و کانورت اطلاعات کلیه بخش‌های هر زیر سیستم طی ساعت های مشخص به کاربر آموزش داده شده و با اطلاعات آزمایشی کاربر مراحل انجام کار با نرم افزار را تجربه می کند. در این مرحله ضمن ارائه مستندات آموزشی به کاربر، دوره های آموزش حضوری برگزار می گردد.

کلیه اطلاعات آزمایشی داده شده در مرحله آموزش توسط کارشناسان استقرار از سیستم حذف شده و در این مرحله کاربر اطلاعات واقعی وارد می نماید. در صورت انجام موفقیت آمیز هر مرحله از استقرار مرحله بعد شروع می شود به عبارت دیگر کلیه عملیات به صورت واقعی در نرم افزار انجام خواهد شد و در انتهای این فاز انتظار می رود مشتری عملیات روزانه خود را با نرم افزار پارسان انجام دهد.

بسته به نوع قرارداد مشتری، پس از اتمام مرحله استقرار، خدمات پشتیبانی در یکی از سطوح ذکر شده در زیر به مشتری ارائه می گردد.