نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری
۲۰ میلیون تن جابجایی کالا در سال
بیش از ۵۰۰.۰۰۰ میلیارد تومان گردش مالی در سال
۳۵ زیر سیستم تحت وب
۲۰۰۰ کاربر همزمان
قابلیت های کلان مدیریت ارتباط با مشتری
نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری
مدیریت کدینگ کالا و خدمات با دستهبندی و سطوح نامحدود
دستهبندی و تنظیم جزییات کار و فعالیت به تعداد نامحدود
مدیریت ثبت انواع سفارشات خارجی
تنظیم فرآیند هر کار
گزارشات کار و فعالیت
کارتابل عملیات و ارجاعات کار و فعالیت
داشبورد مدیریتی
ارتباط با سیستم بازرگانی و قراردادها
فرآیند استقرار و آموزش نرم افزارهای پارسان
گام نخست در فرآیند استقرار موفق نرم افزار، یک راهکار شناخت کامل از اطلاعات پایه، فرآیندها و کاربران، محیط استقرار و زیر ساخت های سخت افزاری و نرم افزاری است. به همین منظور در مرحله شناخت نرم افزار طی برگزاری چند جلسه کلیه موارد یاد شده بر اساس محدوده زیر سیستمهای قرارداد مشتری بررسی و مستند میشود.
به منظور تسریع در فرایند استقرار نرم افزار با توجه به ساختار و کیفیت دادههای موجود مشتری برای هر زیر سیستم امکان تبدیل اطلاعات وجود دارد. لذا در این مرحله پس از اطمینان از قابلیت فنی داده، فرمت های خام در اختیار مشتری قرار داده شده و پس از آماده سازی اطلاعات مورد تفاهم توسط مشتری کانورت اطلاعات توسط کارشناس استقرار صورت خواهد پذیرفت.
پس از انجام عملیات پیکر بندی و کانورت اطلاعات کلیه بخشهای هر زیر سیستم طی ساعت های مشخص به کاربر آموزش داده شده و با اطلاعات آزمایشی کاربر مراحل انجام کار با نرم افزار را تجربه می کند. در این مرحله ضمن ارائه مستندات آموزشی به کاربر، دوره های آموزش حضوری برگزار می گردد.
کلیه اطلاعات آزمایشی داده شده در مرحله آموزش توسط کارشناسان استقرار از سیستم حذف شده و در این مرحله کاربر اطلاعات واقعی وارد می نماید. در صورت انجام موفقیت آمیز هر مرحله از استقرار مرحله بعد شروع می شود به عبارت دیگر کلیه عملیات به صورت واقعی در نرم افزار انجام خواهد شد و در انتهای این فاز انتظار می رود مشتری عملیات روزانه خود را با نرم افزار پارسان انجام دهد.
بسته به نوع قرارداد مشتری، پس از اتمام مرحله استقرار، خدمات پشتیبانی در یکی از سطوح ذکر شده در زیر به مشتری ارائه می گردد.
شناخت
گام نخست در فرآیند استقرار موفق نرم افزار، یک راهکار شناخت کامل از اطلاعات پایه، فرآیندها و کاربران، محیط استقرار و زیر ساخت های سخت افزاری و نرم افزاری است. به همین منظور در مرحله شناخت نرم افزار طی برگزاری چند جلسه کلیه موارد یاد شده بر اساس محدوده زیر سیستمهای قرارداد مشتری بررسی و مستند میشود.
پیکربندی
بر اساس آنچه که در مرحله شناخت نرم افزار مشخص میگردد، ضروری است بخشی از اطلاعات اولیه سیستم توسط کارشناس استقرار تنظیم گردد که در مرحله استقرار نرم افزار، تنظیمات اولیه یاد شده از قبیل دسترسی کاربران، نقش های کاربران کارتابلها، تنظیمات پایه کدینگ و…. از آن بهره برداری میشود.
کانورت اطلاعات
به منظور تسریع در فرایند استقرار نرم افزار با توجه به ساختار و کیفیت دادههای موجود مشتری برای هر زیر سیستم امکان تبدیل اطلاعات وجود دارد. لذا در این مرحله پس از اطمینان از قابلیت فنی داده، فرمت های خام در اختیار مشتری قرار داده شده و پس از آماده سازی اطلاعات مورد تفاهم توسط مشتری کانورت اطلاعات توسط کارشناس استقرار صورت خواهد پذیرفت.
آموزش
پس از انجام عملیات پیکر بندی و کانورت اطلاعات کلیه بخشهای هر زیر سیستم طی ساعت های مشخص به کاربر آموزش داده شده و با اطلاعات آزمایشی کاربر مراحل انجام کار با نرم افزار را تجربه می کند. در این مرحله ضمن ارائه مستندات آموزشی به کاربر، دوره های آموزش حضوری برگزار می گردد.
اجرای عملیاتی
کلیه اطلاعات آزمایشی داده شده در مرحله آموزش توسط کارشناسان استقرار از سیستم حذف شده و در این مرحله کاربر اطلاعات واقعی وارد می نماید. در صورت انجام موفقیت آمیز هر مرحله از استقرار مرحله بعد شروع می شود به عبارت دیگر کلیه عملیات به صورت واقعی در نرم افزار انجام خواهد شد و در انتهای این فاز انتظار می رود مشتری عملیات روزانه خود را با نرم افزار پارسان انجام دهد.
پشتیبانی
بسته به نوع قرارداد مشتری، پس از اتمام مرحله استقرار، خدمات پشتیبانی در یکی از سطوح ذکر شده در زیر به مشتری ارائه می گردد.
خدمات و پشتیبانی پارسان
پشتیبانی پایه
- تلفنی
- اینترنتی
پشتیبانی متوسط
- تلفنی
- اینترنتی
- حضوری
پشتیبانی پیشرفته
- تلفنی
- اینترنتی
- حضوری
- نیروی مقیم
پشتیبانی تخصصی
- تلفنی
- اینترنتی
- حضوری
- نیروی مقیم
- ۷/۲۴
پشتیبانی ممتاز
- تلفنی
- اینترنتی
- حضوری
- نیروی مقیم
- ۷/۲۴
- تعطیلات
پشتیبانی پایه
- تلفنی
- اینترنتی
پشتیبانی متوسط
- تلفنی
- اینترنتی
- حضوری
پشتیبانی پیشرفته
- تلفنی
- اینترنتی
- حضوری
- نیروی مقیم
پشتیبانی تخصصی
- تلفنی
- اینترنتی
- حضوری
- نیروی مقیم
- ۷/۲۴
پشتیبانی ممتاز
- تلفنی
- اینترنتی
- حضوری
- نیروی مقیم
- ۷/۲۴
- تعطیلات
زیر سیستمهای مرتبط
نرم افزار بازرگانی داخلی
عملیات خرید، فروش، حمل، بودجه بندی، استعلام تامین کنندگان، اعتبار سنجی مشتری، انواع مجوزها ...
نرم افزار بازرگانی خارجی
حسابداری بازرگانی خارجی در عوامل منحصر به فرد و مختلفی خلاصه میشود. نرم افزارهایی که در این عرصه به عنوان ...
نرم افزار مناقصه و مزایده
شرکتها و سازمانها برای تحقق بخشیدن به اهداف و بهرهبردن از فرصتهای خوب تجاری، باید اطلاعاتی ...
نسخه دمو رایگان نرمافزارهایERP پارسان را تست کنید و مدیریت فرآیندهای کسب و کارتان را آغاز کنید!
سوالات متداول
بله،سیستم حسابداری پارسان هم میتواند بصورت جداگانه تهیه شود هم بصورت پکیجی که بتواند با سایر زیرسیستم ها ارتباط یک یا دوطرفه برقرار کند.
در سیستم پارسان امکان تعریف و ارتباط یک به چند حساب ها به صورت شناور موجود می باشد.
خیر،با توجه به صنعت و نوع فعالیت هر شرکت کدینگ حساب ها به صورت منحصر بفرد هر شرکت و صنعت در سیستم حسابداری پارسان تعریف می شود.همچنین ساختار کلی حساب ها با توجه به نیاز هر شرکت چیده خواهد شد.
با توجه به درخواست شرکتها و سازمانها میتوان مشخص کرد که هر کاربر نسبت به سند های دیگر کاربران در سیستم حسابداری تا چه میزان دستری داشته باشد.
در نرم افزار حسابداری پارسان، کاربر ارشد مالی می تواند با اعمال محدودیت زمانی بر روی تاریخ ثبت اسناد از ایجاد هرگونه تغییر بر روی اسناد حسابداری در یک بازه بخصوص جلوگیری کند.این قابلیت در زمان هایی که شرکت صورتهای مالی و همچنین تحریر دفاتر را به صورت ماهانه یا دوره های کوچک تر از یک سال مالی تهیه می کند،کاربرد بسیار دارد.
سیستم حسابداری پارسان علاوه بر گزارشات معمول حسابداری،گزارشات منحصر به فردی مثل گزارشگیری ماتریسی از حسابها و همچنین انواع گزارشات مدیریتی را دارا می باشد.
نرم افزارهای پارسان
نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری پارسان
در دنیای امروزی نرم افزارهای حسابداری تاثیر قابل توجهی بر مدیریت مالی شرکتها دارند و انتخاب بهترین نرم افزار حسابداری به عنوان یک ابزار ضروری و حیاتی در کسب و کارها شناخته میشود که بر بهوبد کارایی و دقت در مدیریت امور مالی تاثیر بسزایی دارد. بنابراین انتخاب بهترین نرم افزار حسابداری که مناسب کسب و کار شما باشد به نیازهای خاص سازمان بستگی دارد و در همین راستا پرکاربردترین نرم افزار حسابداری بر حسب نیازهای مختلف کاربران طراحی شده است تا بتوانند امور مالی را به بهترین شکل انجام دهند.
مزایای نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)
برای خرید نرم افزار حسابداری که یک تصمیم مهم و استراتژیک در هر کسب و کار است باید عوامل متعددی مورد بررسی قرار گیرند که در زیر به ۱۰ مورد از آنها اشاره میکنیم
نیازهای کسب و کار
اولین عامل مهم در انتخاب و خرید نرم افزار حسابداری، بررسی و درک نیازهای خاص سازمان است. بهترین نرم افزار حسابداری شرکتی برای کسب و کارهای بزرگ نسبت به کسب وکار کوچک قابلیتهای متفاوتی دارد. نرم افزارهای مالی باید قابلیت و توانایی مدیریت فرایندهای پیچیده مالی مثل مدیریت حسابها، فاکتورها، گزارشات و دیگر امور مالی را داشته باشد.
قابلیت انطباق با قوانین
نرم افزار حسابداری باید قابلیت انطباق با قوانین مالیاتی محلی را داشته باشد بنابراین نرم افزار حسابداری با سامانه مودیان بهترین انتخاب برای گزارشدهی دقیق مالیاتی است که از اهمیت بالایی برخوردار است
سهولت استفاده
کاربری اسان و سهولت استفاده از نرم افزار یک عامل کلیدی در انتخاب هر نرم افزار است. نرم افزار حسابداری تحت وب باید رابط کاربری ساده و کاربر پسندی داشته باشد تا کارکنان بدون نیاز به آموزشهای پیچیده بتوانند از آن استفاده کنند.
قیمت و هزینه مناسب
شابد بتوان گفت هزینه خرید و نگهداری مهم ترین عامل در انتخاب پرکاربردترین نرم افزار حسابداری است. در انتخاب بهترین نرم افزار حسابداری شرکتی علاوه بر هزینه خرید اولیه باید هزینههای پشتیبانی، بهروزرسانی و آموزش کاربران را هم در نظر گرفت.
پشتیبانی و خدمات پس از فروش قوی
یک نرم افزار حسابداری شرکتی خوب دارای تیم پشتیبانی قوی است که در صورت بروز هر مشکلی به سرعت پاسخگو است و مشکلات را رفع میکند.
قابلیت ارتقاء
قابلیت ارتقاء و افزودن ویژگیها و امکانات جدید متناسب با تغییرات و نیازهای هر کسب و کار از جمله عامل مهم در خرید نرم افزار حسابداری است.
امنیت و حفظ دادهها
حفاظت از دادههای مالی در هر کسب و کار از مهمترین اولویتها در انتخاب بهترین نرم افزار حسابداری است. این نرم افزار باید دارای ویژگیهای امنیتی قوی باشد تا از دادههای مالی کسبوکار در برابر دسترسیهای غیرمجاز و حملات سایبری محافظت کند.
یکپارچگی با سیستمهای دیگر
در بسیاری از کسب و کارها نرم افزار حسابداری باید با دیگر سیستمها مانند نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)، مدیریت منابع انسانی (HRM)، سیستمهای فروش و یا نرم افزار حسابداری با سامانه مودیان یکپارچه شود تا بتواند به بهبود بهرهوری و کاهش دوبارهکاریها کمک کند.
تجربیات کاربران
بررسی نظرات کاربران در رابطه با پرکاربردترین نرم افزار حسابداری میتواند به تصمیمگیری برای خرید بهترین نرم افزار حسابداری تحت وب کمک کند.
قابلیت شخصی سازی
هر کسبوکاری نیازهای خاص خود را دارد و نرمافزار حسابداری باید امکان شخصیسازی و تنظیمات متناسب با نیازهای خاص کسبوکار را داشته باشد. این قابلیت میتواند شامل تغییر در قالب گزارشها، اضافه کردن ماژولهای خاص و یا تغییرات در فرآیندهای مالی باشد.
* نرم افزار حسابداری با قابلیت اتصال به سامانه مودیان برای شرکتهایی که باید گزارشات مالیاتی را به سرعت و با دقت بالا ارائه دهند بهترین انتخاب است.
* نرم افزار حسابداری تحت وب از جدیدترین و کارآمدترین راهکارها در کسب و کارها است که به شما امکان دسترسی به دادههای مالی را در هر نقطه و مکانی که به اینترنت دسترسی داشته باشید میدهد.
* نرم افزار حسابداری شرکتی قابلیت مدیریت چندین حساب کاربری، پشتیبانی از چندین ارز و ارائه گزارشات مالی جامع را دارد و انتخاب بهترین نرم افزار حسابداری شرکتی میتواند به بهبود بهرهوری و دقت در مدیریت مالی شرکت کمک کند.
نکات مهم در خرید نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری پارسان
- افزایش دقت در ثبت و پردازش اطلاعات مالی
- بهبود تصمیمگیری مالی
- صرفهجویی در زمان و هزینه
- تسهیل مدیریت نقدینگی
- بهبود قابلیت پیگیری و شفافیت مالی
- یکپارچهسازی دادههای مالی
در مجموع نرم افزارهای حسابداری به بهبود عملکرد مالی شرکتها و افزایش کارایی در مدیریت منابع مالی منجر میشود و به مدیران کمک میکند تا با نگاه دقیقتری به وضعیت مالی شرکت، تصمیمات هوشمندانهتری اتخاذ کنند.
نسخه دمو رایگان نرمافزارهایERP پارسان را تست کنید و مدیریت فرآیندهای کسب و کارتان را آغاز کنید!